私が駆け出しのプロジェクトマネージャーだった頃、あるプロジェクトの終わりに近づいたとき、あるアーティストが自分の仕事で技術的な問題に直面していて、それを解決するのに時間が必要でした。彼の仕事は、重要なマイルストーンの達成に向けた重要な任務の一部でした。私の解決策は、物事を理解するためにアーティストが求めていた余分な日数を与えることでした。それだけだった。

もちろん、これは結局かなりの失敗になりました。

職場では、私たちは相互に依存しています。財務、人、時間など、同じプールにあるリソースに影響を与え、活用しています。そのため、大きな決断をするときには、それがエコシステム内の他のプレイヤーに与える影響を慎重に検討するように十分に訓練されています。しかし、私たちが日々下す多くの小さな決断、つまりマイクロディシジョンには、必ずしも同じことが当てはまるわけではありません。

人々は即時ではないにしても、迅速な対応と解決策を期待するようになり、これを高性能標準という概念と結びつけています。しかし、情報に基づいたやり方ではなく、反動的な方法で次のステップを急いで決定しようとすると、将来的にはより大きな問題につながる可能性があります。そのため、計画へのシフトは、それがどんなに小さなものであっても、もう少し検討する必要があります。

技術的な問題についてアーティストに話を戻します。問題の「解決策」を提示する前に、私が取るべきだったいくつかのステップを紹介します。

1) 状況を読む
アーティストが遅れをとった理由を本当に理解できましたか？それは避けられただろうか？その背景にはどのような経緯があったのでしょうか。

2) 当社の開発パートナー
アセットのテストは予定されていましたか、それとも社内のマイルストーンが保留になっていましたか？この問題を開発パートナーに持ち込んで、その重要性と納品全体への影響を評価して話し合うことはできただろうか？

3) その他のプロジェクト
このアーティストにこのプロジェクトに余分な日数を与えたら、どのような影響がありますか？その後、彼は別のプロジェクトに予約が入ったのですか？彼の次のプロジェクトは締め切りがさらに厳しくなり、私の決定のせいで、調整のための緊急時対応計画を練ることができなかったのです。

4) アドミニストレーション
管理は私がやったの？あらゆるプロジェクトの完全な理解と追跡をいつでも行うために必要な、面倒な要点すべてです。これらの余分な日数を考慮に入れていなかったため、リソースの追跡や原価計算表が不正確になってしまいました。その結果、上級管理職の大規模な意思決定プロセスが損なわれてしまいました。

5) 財務
これらの追加日にはどれくらいの費用がかかりますか？この一見小さくて簡単な決定が、マイルストーンを逃したり、開発パートナーからの支払いが遅れたりする結果になりかねないことを考えていませんでした。会社が重要な財務上の約束をその支払いに頼っていたら、さらに悲惨な事態になっていたかもしれません。

その一度の決断から、回避できたはずの混乱のスパイラルが浮かび上がりました。ですから、私の過ちから学び、それ以来、リーダーシップの決定に直面したときには、このメンタルチェックリストのきっかけとなる内なる警告サイレンが聞こえてきました。

• 解決しようとしている問題の根本原因はわかっていますか？
• 私の決定が誰にどのような影響を与えるか知っていますか？
• A、B、Cの決定で展開できる仮説的なシナリオを想像できますか？
• 被災者に共感できますか？

上記のいずれかに答えが「N」の場合、さらに掘り下げる必要があることがわかります。計算されたリスクが最小限に抑えられていることを確認する前に、思い切って行動するつもりはありません。これは小さな決定にも当てはまりますが、より迅速で詳細ではありません。これまでの道のりで、思慮深さがミクロな意思決定の答えであることに気づきました。

この習慣は、一人ひとりが経験と能力を身につけるにつれて身につける必要がある習慣です。私たちは知らないことを知らないので、立ち止まって自分自身や周りの人々に疑問を投げかけ、盲点を削り取ることが重要です。

反対に、チームが自分の領域の外で考えるのに役立つような質問をすることで、チームがこの幅広い認識を採用できるように支援することもできます。チームメンバーに私たちの思考プロセスを促し、指導することで、視野が広がり、自信と自立心が高まり、批判的思考の文化が育まれます。

思慮深さの根底にあるのは共感の練習であり、一歩踏み出す前にいくつかの事実を知っておくことが重要です。

• すべての関係者を幸せにする方法ではありません
• これは、プロセスの公平性につながる、考え抜かれた思考プロセスです。（覚えておいてほしいのは、すべての人があなたのすべての決定に満足するわけではないが、時間をかけて自分の行動の結果を真剣に考え、自分の思考プロセス、文脈、理由を他の人に説明できれば、自分の信念に自信を持つことができるということだ。）

最終的に、これは、私たちのチーム、プロジェクト、または組織にとって最も理にかなった意思決定を行う際に、周囲のあらゆる要因や状況を考慮した上で、たとえミクロな意思決定であっても、精神的な枠組みとなるはずです。

あなたのアプローチは？