에 오신 것을 환영합니다. 스트림라이너(Streamliner)를 인터뷰하는 블로그 시리즈를 이어갑니다.

저는 Streamline Studios (SLS)의 프로젝트 매니저인 Sabine Ong과 함께 프로젝트 매니저가 구체적으로 어떤 일을 하는지, 특히 Streamline Studios와 같은 스튜디오에서는 어떤 역할을 하는지에 대해 이야기를 나누었습니다.

Streamline Studios는 Streamline Media Group의 사업 부문으로, 프리 프로덕션부터 포스트 프로덕션까지 게임 개발의 모든 과정을 아우릅니다. 2001년 설립 이래, SLS는 다양한 규모의 글로벌 고객사와 협력하며 그들의 비전을 실현하고 게임 개발 목표를 달성할 수 있도록 지원해 왔습니다.

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자기소개와 Streamline Studios에서의 역할에 대해 말씀해 주시겠어요?

안녕하세요! 저는 Streamline Studios에서 프로젝트 매니저를 맡고 있는 Sabine입니다. 어릴 때부터 비디오 게임과 영화를 정말 좋아했는데, 이곳에서 일할 기회를 얻게 되어 영광입니다.

이 역할을 맡으신 지는 얼마나 되셨나요? 프로젝트 매니저가 된 이후 대략 몇 개의 프로젝트를 진행하셨나요?

이곳에서 일한 지 2년이 조금 넘었고, 대략 14개에서 16개 정도의 프로젝트를 진행했습니다. 장기 프로젝트도 있지만 한 달 정도로 짧은 프로젝트도 있어요. 사실 입사 때부터 지금까지 계속 진행 중인 프로젝트도 하나 있답니다!

프로젝트 매니저가 되기 전에도 Streamline Studios에서 다른 역할을 맡으셨나요?

아니요, 이곳이 제 첫 직장이자 비디오 게임 업계에서의 첫 커리어입니다.

프로젝트 매니저는 어떤 일을 하나요? 일상적인 업무는 무엇인가요?

정말 많은 일을 합니다! 궁극적인 목표는 모든 면에서 프로젝트가 원활하게 진행되도록 하는 것이죠. 예를 들면 모든 관계자 간의 원활한 소통을 돕고, 작업 일정을 관리하거나 필요시 조정하며, 팀에 필요한 하드웨어나 소프트웨어를 지원하고, 문제 해결을 돕는 일 등이 있습니다. 우리는 전체 프로세스에서 모든 사람을 연결하고 조율하는 가교 역할을 합니다.

그뿐만 아니라, 다양한 역할을 수행하는 복합적인 구성원들로 이루어진 팀과 함께 일합니다. 회사 운영 전반에 깊이 관여하고 있기 때문에 리뷰, 승진, 신입 사원 적응 지원, 심지어 성과 관련 문제까지 다루기도 합니다.

평소에 어떤 도구와 소프트웨어를 사용하시나요?

Streamline에서는 Streamframe을 주력 프로젝트 관리 도구로 사용합니다. 매일 이 도구를 통해 모든 진행 상황을 추적하고 조직 내에서 소통하죠. 진행 중인 프로젝트가 워낙 많다 보니 중앙 집중식 도구가 큰 도움이 됩니다.

그 외에 업무를 위해 주로 사용하는 소프트웨어는 Microsoft Office의 Excel, Word, PowerPoint입니다. 프로젝트의 성격이나 고객의 요구 사항에 따라 다른 도구를 사용하기도 합니다.

훌륭한 프로젝트 매니저가 되기 위해 필요한 역량은 무엇인가요?

가장 중요한 역량은 대인 관계 및 커뮤니케이션 능력입니다. 우리는 다양한 언어, 문화, 지역을 아우르는 여러 사람과 끊임없이 소통해야 합니다. 고객부터 아티스트, 매니저에 이르기까지 전문가 수준에서 경청하고 소통하며 관계를 맺는 법을 아는 것이 중요합니다. 또한 비전, 아이디어, 목표, 문제점을 효과적으로 전달하고 보고서와 프레젠테이션을 작성하는 능력도 필요합니다.

그 외 필수 역량으로는 리더십, 시간 관리, 기획력, 협상력, 리스크 관리, 그리고 해당 분야에 대한 전문 지식이 있습니다.

가장 중요한 역량은 대인 관계 및 커뮤니케이션 능력입니다.

공동 개발을 수행하는 스튜디오에서 프로젝트 매니저의 역할은 어떻게 다른가요?

우리는 여러 프로젝트를 동시에 진행하며 시간적 여유가 더 촉박합니다. 한 번에 여러 프로젝트에 관여하는 경우가 많기 때문에 냉철함을 유지하는 것이 중요합니다. 업무 속도 또한 크게 다른데, 어떤 작업은 매우 긴급하여 더 빠르게 처리해야 합니다. 그만큼 변화가 잦기 때문에 항상 긴장을 늦추지 않고 변화에 빠르게 적응해야 합니다. 이는 더 많은 프로젝트 사이클을 거치며 더 빠르게 경험을 쌓을 수 있다는 의미이기도 합니다.

또한 여러 고객사와 협업하기 때문에 시장에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 고객사가 무엇을 하는지, 각 회사가 프로젝트를 어떻게 관리하는지 확인할 수 있죠. 이를 통해 우리에게 효과적인 방식을 취사선택하여 자체 워크플로우에 적용할 기회를 얻습니다.

프로젝트의 프리 프로덕션부터 프로덕션, 그리고 마무리 단계에서 최종 결과물을 고객에게 전달하기까지 프로젝트 매니저의 역할은 어떻게 변화하나요?

그건 프로젝트 매니저마다 일하는 방식에 따라 다르다고 생각합니다. 저는 프리 프로덕션과 프로덕션 단계에서 직접 발로 뛰며 팀과 함께하는 것을 좋아합니다. 아트 디렉터, 리드, 아티스트들과 협업하여 고객의 요구를 해결할 새로운 아이디어나 기술을 찾아내는 창의적인 과정을 즐깁니다. 참여하는 모든 사람이 훌륭한 아이디어를 낼 수 있기에, 이를 조율하고 모두가 더 나은 결과물을 위해 기여하도록 만드는 것이 우리의 역할입니다.

프로젝트가 끝날 무렵에는 모든 결과물이 고객에게 전달되었는지 확인해야 하므로 제출 과정을 원활하게 진행해야 합니다. 문서든 소스 파일이든 그동안 작업한 모든 결과물을 수집하여 고객에게 전달하는 '수집가' 역할을 한다고 볼 수 있죠. 동시에 각종 보고서를 마무리하고 결과를 분석해야 합니다. 이때가 바로 무엇이 잘되었고 무엇이 잘못되었는지, 다음에는 어떻게 개선할 수 있을지 되돌아보는 시간입니다. 끊임없이 배우고 개선해 나가는 '카이젠(Kaizen)' 과정이라고 생각하면 됩니다.

[편집자 주: 카이젠은 '개선'을 뜻하는 일본어입니다. 비즈니스 용어로는 업무 프로세스를 지속적으로 개선하는 관행을 의미합니다.]

프로젝트 매니저로서 무엇을 배우셨나요?

핵심은 커뮤니케이션입니다. 우리는 흔히 이것이 중요하다고 말하지만, 모든 단계에서 이를 실천하기란 가장 어려운 일이기도 합니다. 커뮤니케이션은 업무를 추진하고 모든 일이 원활하게 돌아가도록 만드는 원동력입니다. 소통에 문제가 생기면 반드시 문제가 발생하고 이를 해결하는 데 시간이 소요됩니다. 이러한 상황을 최대한 방지하려면 많은 인내심과 절제력이 필요합니다.

또 한 가지는 실수를 해도 괜찮다는 점입니다. 실수는 인간의 본성입니다. 중요한 것은 실수를 어떻게 만회하고 더 나은 결과를 만들어내느냐입니다. 실수를 했다면 변명하거나 남 탓을 하기보다 자신의 잘못을 인정해야 합니다. 사실을 직시하고, 재발 방지나 피해 최소화를 위해 무엇을 할 수 있을지 고민하며 앞으로 나아가야 합니다.

공개적으로 언급할 수 있는 프로젝트를 진행 중이신가요? 그렇다면 어떤 프로젝트인지, 언제쯤 더 자세한 소식을 들을 수 있을지 말씀해 주실 수 있나요?

아쉽게도 지금은 없습니다. 제가 참여하는 대부분의 프로젝트가 프리 프로덕션 단계에 있어서, 제가 언급할 수 있기까지는 몇 년이 걸릴 것입니다. 하지만 일본, 미국, 중국 등 전 세계 고객들과 함께 일해왔다는 점은 말씀드릴 수 있으며, 그 점이 매우 흥미롭습니다!

Streamline Studios에서 프로젝트 매니저로 일하는 것의 가장 큰 장점은 무엇인가요?

다양성입니다. 다양한 문화, 사람, 프로젝트를 경험할 수 있죠. 저는 서로 다른 문화권의 많은 사람들과 함께 일해왔고, 규모와 장르가 각기 다른 수많은 프로젝트를 경험했습니다. 지루할 틈이 없죠!

더 추가하고 싶은 말씀이 있으신가요?

다소 스트레스가 많은 일처럼 들릴 수도 있겠지만, 이곳에서 프로젝트 매니저로 일하는 것은 매우 보람찬 경험이라고 말씀드리고 싶습니다. Streamline 팀이 그동안 꾸준히 성취해 온 결과물과 앞으로 나아가고자 하는 목표를 볼 때면, 그간 쏟아부은 모든 노력과 땀방울이 결코 헛되지 않았음을 느낍니다.

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Streamline Studios의 프로젝트 매니저로서의 통찰을 공유해 주신 Sabine Ong 님께 특별한 감사를 전합니다.

Sabine 님은 고객의 프로젝트를 성공적으로 완수하기 위해 헌신하는 Streamline Studios의 수많은 숙련된 크리에이티브 팀원 중 한 명입니다.

더 자세한 내용이 궁금하시거나 Streamline Studios와 함께 일하고 싶으시다면, 저희에게 연락해 주세요 — 그리고 채용 정보를 확인해 보세요!