아웃소싱은 이제 거스를 수 없는 흐름입니다. 아웃소싱을 성공적으로 안착시키려면 철저한 준비와 함께 귀사의 스튜디오가 어떻게 운영되는지에 대한 깊은 이해가 필요합니다.

시리즈의 1부에서는 아웃소싱의 기본 개념과 이를 위해 조직을 어떻게 준비해야 하는지에 대해 다루었습니다. 이번 편에서는 유능한 아웃소싱 매니저가 갖춰야 할 자질과 내부 프로세스, 그리고 실무 도구에 대해 살펴보겠습니다.

아웃소싱의 탁월함을 향한 훌륭한 첫걸음입니다.

1. 누가 책임자인가?

아웃소싱 매니저는 높은 직급과 풍부한 제작 경험을 갖춘 인물이어야 합니다.

왜 그럴까요?

• 아웃소싱은 팀의 시간을 많이 소모하기 때문입니다.
• 이는 예산을 초과하는 지연 사태로 이어질 수 있습니다.
• 이는 파이프라인에 심각한 혼란을 초래할 수 있습니다.

따라서 이 과정을 관리할 수 있는 노련하고 경험 많은 전문가가 필요합니다.

• 제작 베테랑 - 경험의 가치는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.
• 압박 속에서도 침착함 유지 - 모든 제작 과정에서는 항상 예상치 못한 변수가 발생하기 마련입니다.
• 숫자에 밝음 - 손익 계산, 환율, 예산 책정 및 기본적인 재무 지식을 포함합니다.
• 조직력 - 미루는 습관은 절대 금물입니다!
• 소통 능력 - 서로 다른 시간대와 언어 환경에서 작업해야 하므로 매우 중요합니다.
• 풍부한 해외 경험 - 낯선 장소와 문화 속에서도 능숙하게 대처할 줄 아는 사람의 가치를 과소평가하지 마십시오.

참고하세요: 저는 그동안 다양한 유형의 아웃소싱 매니저들을 겪어왔습니다. 진지하게 임하는 매니저들은 정해진 시간과 예산 내에 업무를 완수하며 강력하고 성공적인 프로젝트를 만들어냅니다. 반면 그렇지 않은 매니저들은 출장지에서 즐거운 시간을 보낼지는 몰라도, 결국 지키지 못한 약속과 훼손된 평판만을 남깁니다. 회사의 운명이 달린 일입니다. 진지한 태도를 갖춘 매니저를 찾으십시오.

2. 내부 프로세스

성공적인 아웃소싱 파이프라인을 운영한다는 것은 외부로부터 들어오는 방대한 업무를 계획하고, 관리하고, 전달받을 수 있는 효율적인 체계를 갖추는 것을 의미합니다. 뛰어난 아웃소싱 파트너는 곧 효율적인 제작자가 될 것입니다.

• 내부 제작 프로세스를 검토하세요.
• 아웃소싱이 내부 제작 프로세스와 연결되는 지점을 파악하세요.
• 대량의 작업을 처리할 준비를 하세요.

제작 아웃소싱을 준비하기 위한 필수 단계입니다.

• 제작 프로세스를 도식화하세요. 부서 간 업무 흐름을 보여주는 스윔레인(swim-lane) 다이어그램이 가장 이해하기 쉽고 작성하기 좋습니다. 이는 스튜디오의 운영 방식을 깊이 있게 파악할 수 있는 아주 좋은 방법입니다.
• 수신된 파일에 대한 적절한 QA/검토 비율을 결정하세요(1:13 비율을 권장합니다).
• 내부 문제 발생 시 에스컬레이션 절차와 이를 아웃소싱 파트너에게 전달하는 방법을 정의하세요.

참고: 아웃소싱의 성패는 내부 프로세스에 달려 있습니다. 조직의 구조적 결함을 찾고 싶다면 외부 업체를 활용해 보세요. 프로세스 검토 과정에서 개선점을 발견하게 될 것입니다. 사내에서 열띤 토론이 벌어질 수도 있겠지만, 멈추지 마세요! 이 과정을 거치고 나면 스튜디오는 한층 더 성장할 것입니다. 

3. 필수 도구

아웃소싱 팀은 어디에 있나요? 아마도 세계 각지에 흩어져 있을 가능성이 큽니다. 시차, 언어 장벽, 문화적 차이를 효율적으로 관리하지 못하면 혼란이 발생할 수 있습니다. 따라서 적절한 도구가 반드시 필요합니다!

• 접근성 - 외부 파트너가 전 세계 어디서나 도구에 접속할 수 있어야 합니다.
• 협업 - 선택한 시스템은 의사소통을 체계적이고 논리적으로 추적할 수 있어야 합니다. (이메일 체인은 피하세요!)
• 관리 - 진행 중인 작업의 모든 단계를 전체적인 관점에서 현장 상황까지 파악할 수 있는 도구를 사용하세요.
• 분석 - 성과 지표를 수집하는 것은 매우 중요합니다. 이를 자동으로 기록할 수 있는 효율적인 방법을 찾으세요.
• 재무 - 도구를 통해 예측치와 실제치를 비교하고, 일일 보고서를 발행하며, 프로젝트의 상태를 지속적으로 점검해야 합니다.

참고: 저희는 서비스를 제공하며 쌓은 경험을 바탕으로 Streamframe을 개발했습니다. 현재 클로즈 베타 단계인 Streamframe은 프로젝트의 거시적 조정부터 미시적 조정까지 가능한 확장형 제작 플랫폼으로, 팀, 파트너, 고객을 클라우드상의 안전한 공간에 하나로 통합합니다. 아웃소싱 경험을 토대로 만들어진 Streamframe은 확실한 성과를 보장합니다. 프리뷰 릴리스에 등록하실 수 있습니다.

마지막으로, 적합한 아웃소싱 관리자를 찾는 것이 무엇보다 중요합니다. 팀을 이끌 노련한 제작 담당자가 필요합니다. 관리자를 선정한 후에는 내부 프로세스를 검토하고 귀사의 조직과 아웃소싱 부서를 직접 연결하는 데 집중하게 하십시오. 이 과정에서 관리자는 스튜디오와 외부 파트너 간의 제작 속도를 높일 수 있는 도구를 도입할 것입니다. 많은 노력이 필요하지만, 그만한 가치가 있습니다.

아웃소싱 가이드 3부에서는 올바른 파트너를 찾는 방법, 다양한 계약 형태에 대한 이해, 그리고 프로세스 시작 방법에 대해 집중적으로 다룹니다. 

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의하거나 미팅을 예약해 주세요. 또한 다음 내용을 확인해 보시기 바랍니다. 1부. 감사합니다.

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